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Consignes de sécurité et déclaration de garantie

Procédure d’obtention du service prévu par la Garantie

Si pendant la période de garantie le produit ne fonctionne pas tel que le prévoit la

garantie, vous pouvez obtenir le service de garantie prévu en contactant Lenovo

ou un prestataire de services agréé. Chacun de ces intervenants est appelé

“PrestatairedeServices”.UnelistedePrestatairesdeServicesetdeleursnuméros

de téléphone est disponible à l’adresse consumersupport.lenovo.com

Le service de garantie peut ne pas être disponible sur tous les sites et peut différer

d’un site à un autre. Des frais peuvent être appliqués hors d’une zone de service

normale d’un Prestataire de Services. Contactez un Prestataire de Services local

pour obtenir des informations spéciﬁques à votre site.

Ce que votre Prestataire de Services fera pour résoudre

les incidents

Lors d’une demande d’assistance, vous devez suivre les procédures d’identiﬁcation

et de résolution d’incident spéciﬁées.

Votre Prestataire de Services va tenter de diagnostiquer et de résoudre votre

problème au téléphone, par courrier électronique ou via une assistance à distance.

Votre Prestataire de Services peut vous demander de télécharger et d’installer des

misesàjourlogiciellesspéciques.

Certains incidents peuvent être résolus à l’aide d’une pièce de remplacement que

vousinstallezvous-même,appeléeunitéremplaçableparl’utilisateurou“CRU”.Si

tel est votre cas, votre Prestataire de Services vous envoie la CRU aﬁn que vous

l’installiez.

Si votre problème ne peut pas être résolu par téléphone ou à distance, à l’aide

del’applicationdemiseàjourdelogicielsoudel’installationd’uneCRUpar

vous-même, votre Prestataire de Services organisera une intervention conforme

au type de service de garantie indiqué pour le produit, à la section intitulée

“Informations relatives à la garantie”.

Si votre Prestataire de Services détermine qu’il n’est pas en mesure de réparer

le produit, il le remplacera par un produit dont les fonctionnalités seront au moins

équivalentes.

Si votre Prestataire de Services détermine qu’il ne peut ni réparer ni remplacer le

produit, votre seul recours sera de renvoyer le produit au site d’achat ou à Lenovo

pour un remboursement équivalent au prix d’achat.

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